Politique de retour et de remboursement

Si un achat de www.makarigermany.de Si vous ne parvenez pas à obtenir satisfaction, veuillez contacter nos spécialistes produits. Nos experts examineront votre insatisfaction et décideront soit de vous proposer un produit de remplacement, soit d'une indemnisation de valeur égale ou inférieure, soit de vous rembourser. Les retours seront effectués dans les 30 jours suivant la notification. En cas de retour après ce délai, le remboursement sera effectué uniquement si le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.

Colis retournés ou refusés

Si un colis nous est retourné par le transporteur, des frais de réexpédition de 10 € seront appliqués. Cela s'applique à l'un des cas suivants :

Colis que le transporteur n'a pas pu livrer en raison d'une adresse insuffisante. Le client a manqué 3 tentatives de livraison.

Le client n'a pas récupéré son colis au point d'accès Hermes ou au bureau de poste (DHL) après une livraison manquée

Expédition internationale

Standard International 7 à 14 jours ouvrables

Express international 3 à 5 jours ouvrables

Nous sommes heureux de proposer des livraisons internationales vers plus de pays de l'UE. Nos livraisons sont assurées à l'international. Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne pour une livraison plus rapide et éviter les droits de douane et d'importation.
Les commandes internationales sont toutes expédiées depuis l'Allemagne via Hermes ou DHL avec une exigence de signature à la livraison.

Douanes, frais d'importation et restrictions à l'importation
Si vous commandez depuis un pays hors UE, votre commande peut être soumise à des droits de douane et d'importation. makarigermany.de n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut vous en indiquer le montant, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais en vigueur.
Certains pays peuvent restreindre l'importation de certains articles. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les articles autorisés à l'importation dans votre pays.
Veuillez noter que, lors de l'achat de 2 articles identiques ou plus avec la même commande, un seul article ouvert peut être entièrement remboursé (dans le cadre de la politique de retour de 30 jours) ou (en appliquant notre politique de remboursement)

Cette politique de retour s'applique uniquement aux articles individuels. Notre gamme bébé et nos coffrets cadeaux ne bénéficient d'aucune franchise de retour. Seuls les produits non utilisés peuvent être retournés. Les frais de port ne sont pas remboursables pour les articles retournés.
Veuillez nous accorder 7 à 14 jours ouvrables pour traiter les retours et les remboursements, nous avons le droit de déduire le montant des frais d'expédition ou les prix réduits payés dans la commande d'origine.
Lors du retour de nos articles, nous demandons à tous nos clients de s'assurer qu'ils sont expédiés dans leur emballage d'origine (dans une boîte), par un transporteur fiable et qu'une signature à la réception a été demandée. Le retour est à la charge du client ; nous fournissons uniquement une étiquette de retour en cas de commande erronée.

Transférer tous les retours à :
Service des retours
Makari Allemagne
An Den Kasernen 5
68167 Mannheim
Inclure le numéro de commande d'origine sur l'emballage

Expédition et retour internationaux
Il n'y a pas de retour sur les commandes internationales.
Nous conseillons à tous nos clients de vérifier la composition des produits Makari avant d'acheter. Si vous êtes allergique au poisson, nous vous déconseillons tout produit contenant du caviar. Nous déclinons toute responsabilité en cas de réaction allergique liée à nos produits.

Expédition et retour internationaux

Il n'y a pas de retour sur les commandes internationales.
Nous conseillons à tous nos clients de vérifier la composition des produits Makari avant d'acheter. Si vous êtes allergique au poisson, nous vous déconseillons tout produit contenant du caviar.

Nous ne prenons aucune responsabilité pour toute forme de réaction allergique à nos produits.

Articles endommagés

Si le colis a été reçu endommagé, veuillez nous envoyer des photos des dommages par e-mail ou par WhatsApp, en précisant le numéro de commande. Veuillez nous contacter par e-mail à info@makarigermany.de ou par WhatsApp au +4915142085343. Tous les emballages et les articles endommagés doivent être conservés dans leur état d'origine. L'emballage et les articles expédiés ne doivent pas être retournés à l'expéditeur tant que la réclamation n'a pas été traitée. Si le client ne conserve pas l'emballage d'origine endommagé, nous ne pourrons pas en renvoyer un nouveau.

Les dommages sur les contenants ou les cartons n'affectant pas le produit ne donneront droit à aucun remboursement. Les commandes internationales ne donnent pas droit à une étiquette de retour. Les clients devront retourner le produit à leurs frais, et nous les rembourserons intégralement, frais de retour inclus.

NB : Ceci s'applique si le client a reçu des produits erronés ou endommagés.