Widerrufsrecht

VERSAND- UND RÜCKGABERECHT

  • Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versandt. Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr EST. Ausgenommen deutsche Feiertage.
  • Alle Bestellungen sind genehmigungspflichtig. Wir werden Sie bei Bedarf kontaktieren.
  • Bitte beachten Sie, dass wir nicht für falsche Lieferadressen verantwortlich sind, die an der Kasse angegeben werden, und die Adresse nicht ändern können, nachdem die Bestellung aus unseren Einrichtungen versandt wurde.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Dies gilt für Rücksendungen und jede fehlgeschlagene Zustellung durch den Spediteur.
  • Bestellungen können je nach Lagerverfügbarkeit und Liefergeschwindigkeit aus Deutschland versendet werden.

Inlandslieferzeit - Standardversand

  • Deutschlandweit erfolgt der Standardversand per Hermes oder DHL. Bitte erlauben Sie 2-3 Werktage für die Auftragsbearbeitung und weitere 4-5 Werktage für die Lieferung.

Express-Lieferzeit - Versand innerhalb von 2 Tagen

  • Annahmeschluss für beschleunigte Bestellungen ist am selben Tag bis 9:00 Uhr EST.
  • Expressbestellungen werden innerhalb von 2 Tagen versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche 1-2 Werktage für die Auftragsbearbeitung.

Auftragsänderung oder -stornierung

  • Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten, beginnen wir sofort nach der Bestellung mit der Bearbeitung. Aus diesem Grund gibt es ein sehr kurzes Zeitfenster, um Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung vorzunehmen, nachdem sie übermittelt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter +49-1764186-7003 oder per E-Mail info@makarigermany.de um zu sehen, ob wir Ihre Bestellung noch stornieren/ändern können.

Zurückgegebene oder abgelehnte Pakete

Wenn ein Paket vom Spediteur an uns zurückgesendet wird, fällt eine Rücksendegebühr von 10 € an. Dies gilt für Folgendes:

  • Pakete, die der Spediteur aufgrund einer unzureichenden Adresse nicht zustellen konnte
  • Kunde hat 3 Zustellversuche verpasst
  • Der Kunde konnte das Paket nicht vom Hermes Access Point oder (DHL) Postamt abholen, nachdem die Zustellung verpasst wurde

Internationales Versenden

Wir freuen uns, internationalen Versand in über EU-Länder anbieten zu können. Wir haben eine internationale Sendung in EU-Länder. Alle Bestellungen werden aus unserem Deutschland versandt, um den Versand zu beschleunigen und Zoll- und Einfuhrzölle zu vermeiden.

Internationale Bestellungen werden alle aus Deutschland per Hermes oder DHL mit Unterschriftspflicht bei Lieferung versendet.

Zoll, Einfuhrgebühren und Einfuhrbeschränkungen

Wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land bestellen, kann Ihre Bestellung Zoll- und Einfuhrgebühren unterliegen. makarigermany.de hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Sie können sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen zu den aktuellen Gebühren zu erhalten

Einige Länder können den Import bestimmter Artikel einschränken. Sie können sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Artikel in Ihr Land eingeführt werden dürfen.

Rücknahmegarantie

Sollte ein Kauf auf makarigermany.de einmal nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen, wenden Sie sich bitte an unsere Produktspezialisten. Unsere Experten prüfen Ihre Unzufriedenheit und entscheiden sich dann dafür, entweder ein alternatives Produkt zu empfehlen, eine gleichwertige oder geringere Entschädigung anzubieten oder den Kauf zurückzuerstatten. Rücksendungen erfolgen jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung. Wenn das Produkt nach 30 Tagen zurückgegeben wird, erfolgt eine Rückerstattung nur, wenn das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Bitte beachten Sie, dass beim Kauf von 2 oder mehr identischen Artikeln mit derselben Bestellung nur 1 geöffneter Artikel vollständig zurückerstattet werden kann (innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts) oder (unter Anwendung unserer Rückerstattungsrichtlinie).

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für einzelne Artikel. Für unsere Baby-Linie und Geschenksets gibt es kein Rückgaberecht. Rücksendungen für diese Artikel werden nur für unbenutzte Produkte gewährt. Es gibt absolut keine Rückerstattung für den Versand von zurückgegebenen Artikeln.

Bitte geben Sie uns 7 - 14 Werktage Zeit, um Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten, wir haben das Recht, den Versandbetrag oder ermäßigte Preise, die in der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden, abzuziehen.

Bei der Rücksendung unserer Artikel bitten wir alle unsere Kunden sicherzustellen, dass sie in der Originalverpackung (in einem Karton) versendet werden, mit einem zuverlässigen Spediteur versandt werden und bei der Ankunft eine Unterschrift angefordert wurde.

Alle Rücksendungen weiterleiten an:

Retourenabteilung
Makari Deutschland
An Den Kasernen 5
68167 Mannheim

*Fügen Sie die Original-Bestellnummer auf der Verpackung hinzu

Internationale Versand- und Rückgaberichtlinie

Es gibt kein Rückgaberecht für internationale Bestellungen.
Wir raten allen unseren Kunden, die Inhaltsstoffe vor dem Kauf eines der Produkte von Makari zu überprüfen. Wenn Sie allergisch gegen Fisch sind, raten wir Ihnen, von unseren Produkten, die Kaviar enthalten, Abstand zu nehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für allergische Reaktionen unserer Produkte.

Beschädigte Artikel

Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, senden Sie bitte Fotos des Schadens per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer an. E-Mail sollte gesendet werden an info@makarigermany.de Alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren müssen in der Originalform wie erhalten aufbewahrt werden. Die Verpackung und die versandten Artikel dürfen nicht an den Spediteur zurückgeschickt werden, bis eine Reklamation vollständig ist. Wenn der Kunde die Originalverpackung nicht beschädigt aufbewahrt, können wir keine neue zurücksenden.